Ve čtvrtek 22. 9. 2011 proběhlo v rámci veletrhu FOR ARCH na stánku APC Asociace pro certifikaci slavnostní předávání certifikátů vybraným držitelům značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY.
Jedná se o certifikaci firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníků. Nezbytně nutnou podmínkou certifikace je dosažení hodnotícího kritéria do 1,5. V referenční analýze, jež je součástí procesu certifikace, předmětné firmy dosáhly velmi dobrého výsledku, splnily hodnoticí kritérium, což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.
Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY garantuje důvěryhodnost, objektivní hodnocení certifikované firmy a především kvalitu poskytovaných služeb. Firmy se navíc zavázaly dodržovat etický kodex. Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:
1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů
Certifikát obdrželi z rukou manažerky značky KVALITNÍ FIRMA Ing. Jany Klasové a manažera veletrhu Martina Přívětivého zástupci těchto společností:
● CLINITEX CZ, s. r. o., Ing. Petr Bukovski, výroba pracovních a profesních oděvů značky Snickers;
● Dvořák – střechy, s. r. o., David Dvořák, tesařství, pokrývačství a klempířství;
● Eurosystémy group, s. r. o., Lukáš Kroutil, podlahové vytápění Top Heating s thermo plus účinkem;
● G SERVIS CZ, Jiří Maňák, projekty a realizace rodinných domů;
● LUMAT, Lumír Matyáš, energetika, voda, topení, plyn;
● Mediterran CZ, s. r. o., Ing. Pavel Suchánek, výrobce střešní krytiny;
● NELUMBO, spol. s r. o., Pavel Mert, solární systémy a solární elektrárny;
● PARIO, s. r. o., Ing. Miroslav Vízek, tesařství, pokrývačství a klempířství;
● Rekont – Jiří Švagerka, Vladimír Janda, opravy fasád a jejich zateplení;
● STAING, s. r. o., Roman Hruška, projekce rodinných domů, dřevostaveb;
● TERMO KOMFORT, s. r. o., Ing. Josef Slováček, prodej tepelných čerpadel;
● WPC Czech, s. r. o., Martina Kopecká, dřevo-plastový systém pro terasu, zahradu aj.
Certifikované firmy na stavebním veletrhu For Arch 2011 – zleva: Lumír Matyáš, Lukáš Kroutil, Jiří Maňák, Ing. Pavel Suchánek, Pavel Mert, Roman Hruška, Lukáš Hruška, Ing. Josef Slováček, Jiří Švagerka, Vladimír Janda, Martin Přívětivý, Ing. Petr Bukovski, Daniela Smečenská, Ing. Miroslav Vízek, David Dvořák, Martina Kopecká
tisková zpráva
