Noví držitelé značky Kvalitní firma – ověřeno zákazníky

Ve čtvrtek 22. 9. 2011 proběhlo v rámci veletrhu FOR ARCH na stánku APC Asociace pro certifikaci slavnostní předávání certifikátů vybraným držitelům značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY.

Jedná se o certifikaci firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníků. Nezbytně nutnou podmínkou certifikace je dosažení hodnotícího kritéria do 1,5. V referenční analýze, jež je součástí procesu certifikace, předmětné firmy dosáhly velmi dobrého výsledku, splnily hodnoticí kritérium, což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY garantuje důvěryhodnost, objektivní hodnocení certifikované firmy a především kvalitu poskytovaných služeb. Firmy se navíc zavázaly dodržovat etický kodex. Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:

1. Kvalita dodaných výrobků

2. Kvalita poskytovaných služeb

3. Kvalita komunikace

4. Chování pracovníků

5. Dodržování dohod

6. Řešení případných problémů

 

Certifikát obdrželi z rukou manažerky značky KVALITNÍ FIRMA Ing. Jany Klasové a manažera veletrhu Martina Přívětivého zástupci těchto společností:

● CLINITEX CZ, s. r. o., Ing. Petr Bukovski, výroba pracovních a profesních oděvů značky Snickers;