iMaterialy

portál časopisů Materiály pro stavbu a Stavitel pro odborníky ve stavebnictví

Odebírat newsletter

iMaterialy


Partneři rubriky

 



iMaterialy > Ekonomika > Stavitel

Stavitel

Z průzkumu spokojenosti uživatelů s kvalitou oken

Z průzkumu spokojenosti uživatelů s kvalitou oken

14. 11. 2013

Asociace českých výrobců otvorových výplní realizovala Průzkum spokojenosti uživatelů s kvalitou otvorových výplní. 88 procent respondentů, kteří plánují výměnu oken, považuje zemi původu oken za důležitou.

 

 

38 procent respondentů uvedlo, že vědí, odkud pocházejí jejich okna. Polovina z nich však zaměňuje dodavatele svých oken a jejich skutečného výrobce a zemi původu...

Přes sedm set respondentů odpovídalo na otázky, jejichž cílem bylo zjištění spontánní spokojenosti uživatelů s novými okny – s jejich kvalitou a procesem výměny, stejně jako zjištění obecného povědomí o značkách a výrobcích oken. Kvantitativní výzkum byl doplněn kvalitativním průzkumem focus group.

Uvádíme některá zjištěná data:

Hlavním faktorem pro výběr dodavatele oken je cena, i když nejlevnější nabídka budí podezření. Preferovaná je dodávka oken s výměnou od jedné firmy – dodavatele. Zákazníci často nerozlišují výrobce a montážní firmu.

Co se původu oken týče, respondenti by uvítali označení oken zemí výroby. To by s velkou pravděpodobností zvýhodnilo české výrobce. Země původu oken je totiž pro 88 % respondentů, kteří plánují výměnu oken, důležitá. Německá okna jsou vnímána jako kvalitní, ale drahá, česká okna byla hodnocena nejlépe v poměru cena/výkon, polská okna negativně z hlediska kvality (na čemž má zajisté také svůj podíl medializace problematických produktů z Polska).

Hlavním informačním zdrojem o oknech je internet, velkou váhu mají také reference – optimálně možnost kontaktovat někoho, kdo má s okny daného výrobce osobní zkušenost.

Zajímavé informace uvedla část respondentů, kteří okna v nedávné době měnila. Jako zemi, odkud pochází dodavatel jejich oken a tím také jejich okna, uvádějí primárně Českou republiku, následuje Německo, Slovensko, Finsko, Holandsko a Francie. Zajímavá je v tomto výčtu absence polských oken, což vzhledem k dovozu polských oken do ČR není pravděpodobné. Respondenti totiž dosti často vnímají polská okna prodaná českou firmou jako okna česká nebo nemají přesnou znalost o původu oken. Vzhledem k problematickému vnímání polských výrobců v ČR je také možné, že prodejci oken nechtějí Polsko jako zemi původu uvést. 38 % respondentů sice uvádí, že ví, z jaké země je výrobce jejich oken, avšak téměř polovina těch, kteří si pamatují jméno výrobce svých oken, považuje za výrobce pouze dodavatele – obchodníka, který s kvalitou výroby a jejím místem nemá nic společného.

 

Michael Kafka, tajemník AČVOV

Vstup do diskuse (0)  



≡ Menu

  • Nomenklatura |
    • Aktuality
      • Přednášky, exkurze
      • Projekty
      • Personálie
      • Knihy
      • Věda a výzkum
      • Konference, semináře
      • Soutěže
      • Veletrhy a výstavy
      • Průmysl a obchod
      • Názor
    • Informace výrobců
    • Beton
    • Dřevěné a montované konstrukce
    • Fasádní pláště
    • Inženýrské sítě
    • Podlahy
    • Snižování energetické náročnosti budov
    • Stavební chemie
    • Střechy
    • Výplně otvorů
    • Zděné konstrukce
    • Ekonomika
    • Stavební technika
    • Komerční prezentace
    • Časopis Materiály pro stavbu
    • Časopis Stavitel
    • Ročenka časopisu Stavitel
  • Ekonomika |
  • Materiály |
  • Technologie |
  • Poruchy |
  • TZB |
  • Legislativa |
  • Zajímavá stavba |
  • Kontakt |

Vyhledávání

DŮM A BYT

Citlivá rekonstrukce: Klasické principy a nadčasové barvy

Citlivá rekonstrukce: Klasické principy a nadčasové barvy

MŮJ DŮM

Rolety Schüco stíní a zlepšují tepelnou pohodu

Rolety Schüco stíní a zlepšují tepelnou pohodu

STAVBAWEB.CZ

Student House Holešovice

RODINNÝ DOM

Dom so štvrtou dimenziou

Dom so štvrtou dimenziou


system by SABRE © 2020

© Business Media One, s. r. o., 2007–2020
Mapa webu   XML Sitemap  RSS kanál  GDPR